Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 09 iulie 2026
1. INTRODUCERE
Bun venit la CINCO.
Prezentele Condiții de utilizare („Condițiile”) reglementează accesul dumneavoastră la site-ul web, produse și servicii operate de Furtado & Pereira, Lda., număr de comerciant de bijuterii al site-ului: T0985, PT515204323, care desfășoară activități comerciale sub denumirea CINCO („CINCO”, „noi”, „nouă” sau „nostru”).
Site-ul și magazinul nostru sunt concepute pentru a oferi o experiență de cumpărături atent selecționată și bine gândită, în care fiecare produs reflectă angajamentul nostru față de design, materiale și durabilitate.
Magazinul nostru este susținut de Shopify, care furnizează infrastructura tehnologică necesară pentru desfășurarea operațiunilor noastre. Cu toate acestea, toate achizițiile, interacțiunile și relațiile contractuale sunt încheiate direct cu CINCO.
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați prezentele Condiții, Politica noastră de confidențialitate și toate legile aplicabile. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să vă abțineți de la utilizarea Serviciilor noastre.
2. ELIGIBILITATE ȘI CONT
Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că accesați Serviciile sub supravegherea și cu autorizarea unui tutore legal.
Sunteți de acord să furnizați informații exacte, complete și actualizate și să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră.
CINCO își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile în cazul în care se constată că informațiile sunt inexacte, înșelătoare sau încalcă prezentele Termeni.
3. PRODUSELE NOASTRE
Acordăm o atenție deosebită prezentării produselor noastre cu precizie și claritate. Cu toate acestea, pot apărea anumite variații.
Pot apărea diferențe de culoare, textură sau aspect din cauza setărilor ecranului, condițiilor de iluminare sau naturii inerente a materialelor. Astfel de variații nu sunt considerate defecte.
Toate descrierile, specificațiile și informațiile privind disponibilitatea produselor pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.
CINCO își rezervă dreptul de a limita cantitățile, de a restricționa comenzile sau de a întrerupe comercializarea produselor, la discreția sa exclusivă.
4. COMENZI
Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de achiziționare a produselor de la CINCO.
Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. CINCO își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a refuza, anula sau limita orice comandă, inclusiv în cazurile de:
- indisponibilitatea produselor
- erori de preț sau tehnice
- fraudă suspectată sau activitate neautorizată
O comandă este confirmată numai după procesarea cu succes a plății și emiterea unei confirmări de către CINCO.
După confirmare, comenzile nu mai pot fi modificate sau anulate, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune acest lucru.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă și pot fi actualizate în orice moment fără notificare prealabilă.
Dacă nu se menționează altfel, prețurile nu includ costurile de expediere, taxele vamale sau impozitele.
În cazul unei erori privind prețul sau informațiile despre produs, CINCO își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate și de a emite o rambursare integrală.
Plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați. CINCO nu păstrează datele complete de plată.
Prin finalizarea unei achiziții, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată selectată și că toate costurile vor fi achitate.
6. EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Termenele de livrare sunt furnizate doar cu titlu orientativ și nu sunt garantate.
CINCO nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de furnizorii de servicii logistice, procedurile vamale sau circumstanțele aflate în afara controlului său.
Riscul și dreptul de proprietate asupra produselor vă sunt transferate la predarea acestora către transportator.
Pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene, orice taxe vamale, impozite sau taxe de import aplicabile sunt responsabilitatea clientului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (CLIENȚI DIN UE)
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a furniza un motiv.
Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să notificați CINCO în termenul specificat.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în starea și ambalajul lor originale.
Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
Vă rugăm să rețineți că acest drept nu se aplică:
- produse personalizate sau gravate
- produse care nu pot fi returnate din motive de igienă
Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
8. RETURNĂRI ȘI RAMBURSĂRI
Toate returnările sunt reglementate de Politica noastră de rambursare.
CINCO își rezervă dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc condițiile necesare.
Dacă este cazul, costurile aferente returnării pot fi deduse din rambursare.
9. FRAUDĂ, UTILIZARE ABUZIVĂ ȘI PROTEJAREA CONTULUI
Pentru a ne proteja atât clienții, cât și activitatea, CINCO își rezervă dreptul de a:
- refuzarea sau anularea comenzilor suspectate de activitate frauduloasă
- suspendarea conturilor care desfășoară activități de utilizare necorespunzătoare sau abuz
- blocarea tranzacțiilor considerate cu risc ridicat
Acestea includ, dar nu se limitează la:
- comportament excesiv sau anormal privind returnările
- activități de plată neautorizate
- revânzare comercială fără autorizare
10. REFUZUL EXPEDIERILOR
În cazul refuzului unei comenzi la livrare, toate costurile asociate - inclusiv transportul, taxele vamale și costurile de returnare - vor fi deduse din orice rambursare aplicabilă.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut din cadrul Serviciilor noastre - inclusiv modelele, imaginile, textele, elementele de branding și conceptele produselor - este deținut de CINCO sau de licențiatorii săi.
Un astfel de conținut nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat fără consimțământul prealabil scris.
12. SERVICII FURNIZATE DE TERȚI
Anumite aspecte ale Serviciilor noastre se pot baza pe furnizori terți, inclusiv Shopify, care asigură funcționarea tehnică a magazinului nostru.
Cu toate acestea, toate tranzacțiile se efectuează exclusiv cu CINCO.
În cea mai mare măsură permisă de lege, astfel de furnizori nu vor fi răspunzători pentru niciun aspect al achiziției dumneavoastră sau al interacțiunii dumneavoastră cu CINCO.
13. RĂSPUNDERE
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, CINCO nu va fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu indirect, incidental sau consecutiv care decurge din utilizarea Serviciilor sau produselor noastre.
Nicio prevedere din prezentele Condiții nu exclude răspunderea în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv în caz de fraudă, neglijență gravă sau vătămare corporală.
14. FORȚA MAJORĂ
CINCO nu va fi considerată responsabilă pentru nicio neexecutare sau întârziere în executare rezultată din evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale aprovizionării sau cazuri de forță majoră.
15. ERORI ȘI OMISIUNI
Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni în orice moment, inclusiv după plasarea unei comenzi.
16. CONFIDENȚIALITATE
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv RGPD, și cu Politica noastră de confidențialitate.
17. LEGEA APLICABILĂ
Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația Portugaliei.
Orice litigii vor fi supuse jurisdicției instanțelor portugheze, fără a aduce atingere drepturilor dumneavoastră în calitate de consumator în temeiul dreptului UE.
De asemenea, puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOZIȚII FINALE
Putem actualiza acești Termeni din când în când.
Utilizarea în continuare a Serviciilor noastre constituie acceptarea oricărei versiuni actualizate.
19. SITE-URI WEB FRAUDULOASE
Pe măsură ce CINCO s-a dezvoltat de-a lungul anilor, marca noastră a devenit, din păcate, ținta site-urilor web frauduloase care se prezintă drept noi și încearcă să înșele clienții determinându-i să cumpere produse contrafăcute.
Am primit un număr tot mai mare de sesizări din partea clienților care au plasat fără să știe comenzi prin intermediul acestor site-uri web false. Luăm aceste incidente foarte în serios.
Echipa noastră juridică colaborează activ cu platformele online, motoarele de căutare, furnizorii de servicii de plată și autoritățile competente pentru a identifica aceste site-uri web și a le elimina cât mai rapid posibil.
Site-urile web frauduloase imită adesea aspectul și stilul magazinului nostru oficial și promovează reduceri nerealiste pentru a atrage clienți.
De exemplu:
www.cincojewelry.shop
Acest site web nu este afiliat companiei CINCO și nu este un comerciant autorizat.
Dorim să vă asigurăm că echipele noastre juridice din întreaga lume colaborează cu partenerii noștri online, inclusiv Google și PayPal, pentru a ne ajuta să oprim contrafăcătorii ilegali și să închidem aceste site-uri.
Dorim, de asemenea, să vă informăm cum vă puteți proteja împotriva acestei activități ilegale.
Ce este cincojewelry.shop/store?
Vă rugăm să rețineți că site-urile web de acest tip pot:
- Vinde produse contrafăcute pretinzând că este CINCO.
- Nu livrează produsele comandate.
- Colectează plăți și informații cu caracter personal prin sisteme potențial nesigure.
- Utilizează imagini, denumiri de produse și elemente de branding CINCO neautorizate pentru a părea legitim.
Pentru a vă asigura că achiziționați bijuterii CINCO autentice, cumpărați întotdeauna de pe site-ul nostru oficial:
În prezent, cunoaștem următorul site web fraudulos:
- www.cincojewelry.shop
Apreciem sincer toți clienții care continuă să ne semnaleze aceste site-uri web. Ajutorul dumneavoastră ne permite să acționăm mai rapid.
Dacă întâlniți un site web care oferă reduceri neobișnuit de mari la produsele CINCO sau orice altceva care pare suspect, vă rugăm să ne informați. Ca regulă generală, dacă o ofertă pare prea bună pentru a fi adevărată, probabil chiar așa este.
20. CONTACT
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugalia
[email protected]