Comenzile sunt expediate, în mod normal, în 1–2 zile lucrătoare, dacă nu se menționează altfel. Piesele de Bijuterii fine disponibile la precomandă, la cerere, gravate și anumite piese de Bijuterii fine pot necesita mai mult timp. Comenzile care conțin produse cu date de disponibilitate diferite pot fi expediate împreună sau separat. Procesarea poate dura mai mult în timpul reducerilor sau al evenimentelor speciale.

Toate expedierile includ urmărire. În funcție de destinație, CINCO folosește DHL, UPS, NACEX, CTT sau un alt transportator selectat. Clienții trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și exactă. Detaliile de urmărire sunt trimise prin e-mail după expediere.

Comenzile în interiorul UE nu sunt supuse unor taxe vamale suplimentare la import. Comenzile în afara UE pot implica taxe vamale, impozite sau comisioane de vămuire impuse de țara de destinație. Cu excepția cazului în care se precizează în mod expres altfel la finalizarea comenzii, aceste costuri revin clientului. CINCO nu controlează aceste costuri. Vama poate întârzia livrarea.

CINCO în prezent nu livrează în Elveția sau India. Disponibilitatea se poate schimba din cauza procedurilor vamale, transportatorilor sau restricțiilor internaționale. Disponibilitatea actuală este afișată la finalizarea comenzii. Pentru ajutor: [email protected].

CINCO începe rapid procesarea comenzilor. Anularea standard a comenzii poate fi solicitată la [email protected] în termen de o oră de la achiziție. CINCO va încerca să dea curs solicitării dacă procesarea nu a început, dar nu poate garanta anularea.

Dacă aceasta a fost deja procesată sau expediată, clienții își pot exercita, după primire, orice drept legal de retragere aplicabil.

Condițiile promoționale pot restricționa anularea voluntară înainte de expediere, dar nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Produsele trebuie returnate într-o stare corespunzătoare. Clienții pot inspecta un produs în măsura rezonabil necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Clientul poate fi responsabil pentru pierderea valorii cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Ambalajul original, accesoriile, certificatele, etichetele și cadourile trebuie returnate, după caz.

Dreptul legal de retragere nu se aplică atunci când se aplică o excepție legală, inclusiv în cazul bunurilor realizate conform specificațiilor clientului sau al produselor clar personalizate. Aceasta poate include piese gravate sau realizate special la comandă, conform instrucțiunilor clientului.

Acest lucru nu afectează drepturile obligatorii referitoare la produsele defecte, incorecte sau neconforme.

Dreptul de retragere este separat de drepturile legale privind produsele defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme.

Contactați [email protected] înainte de a efectua un retur standard contra cost. În cazul în care CINCO este responsabilă legal pentru o lipsă de conformitate, remediul aplicabil, inclusiv costurile necesare de retur, va fi oferit consumatorului fără costuri, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din această politică nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

Accesați portalul de retururi CINCO, introduceți detaliile comenzii, selectați articolele eligibile și opțiunea de retur, urmați instrucțiunile și obțineți RMA-ul, acolo unde este cazul. Ambalați produsele în siguranță și returnați-le folosind metoda selectată. Dacă vă organizați singur(ă) transportul, folosiți un serviciu cu urmărire și păstrați dovada expedierii.

Pentru retururile efectuate ca urmare a răzgândirii, costurile directe de retur sunt suportate de client în măsura permisă de lege și dacă au fost comunicate înainte de cumpărare.

Taxele de retur preplătite de CINCO:
Portugalia și Spania: €5
Europa: €20
Internațional: €30

La utilizarea serviciului de retur preplătit al CINCO, taxa poate fi dedusă din suma rambursată. Aceste taxe nu se aplică atunci când CINCO este responsabilă legal pentru costurile de retur, inclusiv în cazul unei neconformități verificate sau al unor produse incorecte.

În cazul în care se aplică dreptul legal de retragere, CINCO va rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în termen de 14 zile de la informarea cu privire la retragere. CINCO poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până când clientul furnizează dovada expedierii returului, oricare dintre aceste momente survine primul, în măsura permisă de lege.

Rambursările se efectuează prin metoda de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

În cazul în care legea impune acest lucru, CINCO rambursează costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite pentru comanda inițială. Costurile suplimentare aferente unei opțiuni de livrare mai scumpe nu sunt rambursabile.