PLĂȚI
PLĂȚI SECURIZATE
Toate plățile efectuate prin CINCO sunt procesate prin furnizori terți de plăți securizați.
CINCO nu are acces la datele complete ale cardurilor clienților. Datele de plată sunt procesate în siguranță de Shopify și/sau de furnizorul de plăți selectat, prin conexiuni criptate.
Procesarea plăților este supusă termenilor, controalelor de securitate și procedurilor de autorizare ale furnizorului de plăți selectat.
INFORMAȚII DESPRE PLATĂ
CÂND VOI FI TAXAT?
Pentru majoritatea metodelor de plată, plata este autorizată și/sau debitată la plasarea comenzii, conform furnizorului de plată selectat.
Momentul plății aplicabil comenzii tale va fi afișat la finalizarea comenzii. Pentru produsele precomandate sau realizate la cerere, plata poate fi autorizată sau încasată la plasarea comenzii ori într-o etapă ulterioară, în funcție de produs și de furnizorul de plată.
Orice plan de plată oferit de Klarna sau de un alt furnizor de plată este reglementat de termenii aplicabili ai furnizorului respectiv.
DE CE A FOST REFUZATĂ PLATA MEA?
O plată poate fi refuzată din cauza verificărilor de securitate, a informațiilor incorecte, a fondurilor insuficiente, a limitelor de cheltuieli sau a cerințelor de autorizare.
Dacă este refuzată: verificați informațiile de facturare, încercați din nou, încercați o altă metodă disponibilă, contactați banca sau furnizorul de plăți ori contactați Serviciul de asistență pentru clienți CINCO dacă problema persistă.
SUNT ÎN SIGURANȚĂ DATELE MELE DE PLATĂ?
Da. CINCO folosește furnizori terți de plăți securizați și nu stochează informații complete despre card. Datele de plată sunt procesate prin sisteme de plată securizate și criptate.
POT PLĂTI ÎN RATE?
Atunci când este disponibilă, Klarna poate oferi opțiuni de plată în rate sau amânată. Disponibilitatea, eligibilitatea, calendarul plăților și aprobarea sunt stabilite de Klarna și pot varia în funcție de țară, informațiile despre client și valoarea comenzii. Opțiunile disponibile pentru dumneavoastră vor fi afișate la finalizarea comenzii.
POT COMBINA METODELE DE PLATĂ?
Cu excepția cazului în care la finalizarea comenzii este prezentată o opțiune specifică, în general trebuie utilizată o singură metodă de plată pentru fiecare comandă. Cardurile cadou, creditul din magazin sau alte credite CINCO pot fi combinate numai dacă finalizarea comenzii permite acest lucru.
PREȚURI, PLATĂ ȘI PROPRIETATE
Prețul aplicabil al produsului, TVA-ul sau alte taxe, costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile vor fi afișate înainte de plasarea comenzii.
Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți capacitatea juridică necesară pentru a încheia achiziția. În cazul în care legislația locală impune acest lucru, clienții cu vârsta sub 18 ani trebuie să plaseze o comandă cu implicarea sau autorizarea unui părinte ori a unui tutore legal.
METODE DE PLATĂ
Alege dintre opțiunile de plată securizate disponibile pentru locația ta la finalizarea comenzii.
CARDURI DE CREDIT ȘI DE DEBIT
Acceptăm principalele carduri internaționale de credit și debit, inclusiv Visa, Mastercard și American Express.
PAYPAL
Plătește în siguranță cu PayPal. Este posibil să poți plăti cu cardul prin PayPal chiar și fără un cont PayPal, în funcție de disponibilitatea din țara ta.
KLARNA
Klarna le permite clienților eligibili să plătească folosind opțiunile disponibile de plată în rate sau de plată amânată.
MAI MULTE MODALITĂȚI DE PLATĂ
APPLE PAY
Apple Pay este disponibil acolo unde este acceptat de dispozitivul, browserul și piața clientului.
MB WAY
MB WAY este disponibil pentru clienții eligibili din Portugalia.
MULTIBANCO
Plata de tip Multibanco poate fi disponibilă pentru clienții din Portugalia.
AI DIFICULTĂȚI LA PLATĂ?
PROBLEME LA PLATĂ
Dacă banca dvs. afișează o autorizare în așteptare, contactați banca sau furnizorul de plăți înainte de a încerca din nou.
Încercați:
- Verificați cardul și informațiile de facturare.
- Reîmprospătați sau reporniți browserul.
- Încercați un alt browser sau dispozitiv.
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului, dacă este necesar.
- Încercați o altă metodă de plată disponibilă.
- Contactați banca sau furnizorul de plăți.
- Dacă problema persistă, contactați Serviciul de asistență clienți CINCO.
Nu trimiteți aceeași plată în mod repetat, deoarece acest lucru poate crea autorizări duplicate.
MAI AI NEVOIE DE AJUTOR?
Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.