Bijuteriile CINCO vin în ambalajul distinctiv CINCO, gata să fie oferite cadou sau păstrate. Dacă doriți un ambalaj suplimentar pentru cadou, verificați opțiunile disponibile pe pagina produsului înainte de a adăuga bijuteria în coș. Pentru ajutor cu pregătirea unui cadou special, contactați [email protected] înainte de a plasa comanda.

Pentru comenzile livrate în Portugalia, prețurile afișate pentru bijuterii includ TVA. Pentru alte destinații, selectați țara de livrare pentru a vedea prețurile corespunzătoare și a verifica detaliile taxelor la finalizarea comenzii. Taxele vamale și comisioanele de vămuire, dacă se aplică, sunt separate de TVA-ul perceput pentru achiziția dvs.

Unele piese CINCO epuizate revin în stoc, în timp ce altele fac parte din colecții limitate sau pot fi scoase din producție. Dacă opțiunea este disponibilă, selectează „Anunță-mă” pe pagina produsului pentru a primi un e-mail când revine în stoc. Pentru o anumită piesă sau finisaj, contactează [email protected] și te vom ajuta să verifici disponibilitatea.

Trimitem prin e-mail o confirmare a comenzii pentru fiecare comandă. Dacă nu o găsești, verifică mai întâi dosarul de spam sau promoții. Dacă nu este acolo, trimite un e-mail la [email protected] cu numele folosit la finalizarea comenzii și ți-o vom retrimite.

Contactați [email protected] cât mai curând posibil, incluzând numărul comenzii și modificarea pe care doriți să o faceți. Pregătim comenzile rapid, astfel încât modificările privind articolele, finisajele, mărimile sau detaliile livrării nu pot fi garantate. Echipa noastră va verifica statusul comenzii și vă va explica opțiunile disponibile.

De asemenea, puteți anula gratuit comanda trimițându-ne un e-mail în termen de o oră de la plasarea acesteia. După acest interval, este posibil ca anularea să nu mai fie posibilă; în timpul campaniilor promoționale, precum Black Friday, comenzile nu pot fi anulate după plasare. Dacă anularea nu mai este posibilă, vă rugăm să ne contactați înainte de a refuza livrarea sau de a nu ridica coletul. Refuzul livrării sau neridicarea coletului poate duce la returnarea acestuia și la costuri suplimentare. Vă vom explica pașii următori și eventualele costuri aplicabile; drepturile dumneavoastră legale de consumator rămân neafectate.

Comenzile pentru produsele aflate în stoc plasate înainte de ora 14:00 în zilele lucrătoare pot fi expediate în aceeași zi, însă acest lucru nu este garantat. Procesarea standard durează 1–2 zile lucrătoare. În perioadele de reduceri și promoții sau pentru piesele personalizate și realizate la comandă, acești timpi standard nu se aplică. Verificați pagina produsului și varianta selectată pentru timpii aplicabili piesei dumneavoastră la data comenzii.

Timpul de livrare după expediere:
Portugalia: 1–3 zile lucrătoare
Spania: 1–3 zile lucrătoare
Zona UE 1: 3–5 zile lucrătoare
Zona UE 2: 4–6 zile lucrătoare
Internațional: variază în funcție de destinație.

„La cerere” sau „precomandă” înseamnă că piesa nu se află imediat în stoc. Aceasta este produsă sau rezervată pentru tine, iar perioada estimată de expediere este afișată atunci când plasezi comanda.

Poți comanda împreună articolele disponibile și cele realizate la cerere. Atunci când sunt incluse în aceeași comandă, expedierea urmează cel mai lung timp de pregătire.

Poți cumpăra piese CINCO de pe cinco-store.com sau de la retaileri autorizați selectați. Pentru a găsi distribuitori în apropierea ta, trimite un e-mail la [email protected].

De îndată ce comanda ta este expediată, îți vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat sau ai nevoie de ajutor, contactează [email protected].

Pentru a afla mărimea inelului, folosește Ghidul nostru de mărimi pentru a măsura acasă, apoi compară măsurătoarea cu dimensiunile prezentate acolo. De asemenea, poți descărca de aici ghidul de mărimi pentru inele, imprimabil. 

Ghidul nostru pentru mărimi oferă măsurători și arată cum se așază fiecare lungime de colier sau brățară. Dacă vă încadrați între două mărimi, serviciul de asistență pentru clienți vă poate ajuta să decideți. 

Redimensionarea și ajustarea lungimii sunt disponibile pentru piesele eligibile. Pentru informații despre preț și durată, trimite un e-mail la [email protected], menționând piesa și mărimea de care ai nevoie.

Plata pentru bijuteriile CINCO comandate în avans sau realizate la comandă se încasează în momentul plasării comenzii, nu la expedierea acesteia. Dacă selectați un furnizor de plăți în rate, se aplică programul de plată al acestuia. Verificați termenul estimat de expediere pentru piesa și finisajul alese înainte de a finaliza achiziția.

Acceptăm principalele carduri și opțiunile de plată locale disponibile în țara dvs. Puteți vedea lista completă a opțiunilor disponibile pentru locația dvs. la finalizarea comenzii.

Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate prin furnizori de plăți securizați. Nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră.

Poți găsi ofertele actuale CINCO pe site-ul nostru și prin newsletter. Pentru prima ta comandă, folosește FRST15 la finalizarea comenzii pentru a primi o reducere de 15%, în conformitate cu termenii și excluderile ofertei. Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte coduri sau promoții de pe site.

Faptul că este fabricată în Portugalia nu înseamnă, prin el însuși, că bijuteria nu conține nichel. Normele UE limitează cantitatea de nichel pe care anumite bijuterii o pot elibera pe piele; acest lucru diferă de o afirmație absolută privind lipsa nichelului. Dacă știți că aveți o alergie la nichel, contactați-ne cu privire la piesa CINCO specifică înainte de a o cumpăra.

Nicio bijuterie nu poate fi garantată ca fiind lipsită de reacții pentru toată lumea. CINCO folosește metale prețioase și respectă cerințele aplicabile privind substanțele restricționate, însă sensibilitățile individuale diferă. Dacă știți că aveți o alergie la metale, contactați-ne înainte de a cumpăra, pentru a vă ajuta să verificați materialele piesei respective.

Reglementările privind Bijuterii oferă garanții referitoare la descrierea materialelor și la anumite substanțe utilizate în produsele purtate pe piele. De exemplu, normele UE limitează eliberarea nichelului din cercei și alte bijuterii aflate în contact prelungit cu pielea. Aceste garanții sprijină alegerile informate, deși conformitatea nu poate garanta că o bijuterie va fi potrivită pentru pielea fiecărei persoane.

Pentru a încetini oxidarea, păstrați bijuteriile din argintiu sterling uscate, ștergeți-le cu grijă după purtare și depozitați-le separat, ferite de umiditate. Puneți-vă bijuteriile după ce aplicați parfumul și produsele de îngrijire a pielii și scoateți-le înainte de a înota, de a face duș sau de a face exerciții fizice. În cazul argintiului placat, evitați produsele de curățare abrazive și lavetele de lustruit care pot îndepărta stratul de finisaj.

Puneți-vă bijuteriile ultimele, după ce aplicați parfumul, produsele de îngrijire a pielii și machiajul. Scoateți-le înainte de a face duș, de a înota, de a face exerciții fizice sau de a dormi. După purtare, ștergeți ușor fiecare piesă. Păstrați fiecare piesă separat, în ambalajul său emblematic CINCO, într-un loc răcoros și uscat, ferit de umiditate și de lumina directă a soarelui.

Pentru argintiu 925, folosiți regulat o lavetă moale, care nu lasă scame. Pentru o curățare mai temeinică, folosiți săpun blând, apă călduță și o perie foarte moale, apoi clătiți și uscați complet bijuteria.

Pentru bijuteriile placate cu auriu, folosiți doar o lavetă moale și uscată. Evitați lavetele de lustruire, produsele abrazive, detergenții și contactul prelungit cu apa, deoarece acestea pot îndepărta placarea.

Nu. Placarea cu auriu este un finisaj care se uzează natural în timp. Odată cu purtarea apare patina: finisajul evoluează natural, în timp ce metalul prețios rămâne. Modul în care se uzează depinde de factori precum chimia pielii, transpirația, apa, parfumul, produsele cosmetice și căldura; aceasta este uzură normală, nu un defect.

Multe piese pot fi replătite prin serviciul nostru Refresh & Reborn și după expirarea garanției. Trimiteți un e-mail la [email protected] cu fotografii, iar noi vă vom trimite o estimare.

Închizătorile articulate ale cerceilor pot necesita ocazional verificări sau ajustări în timpul utilizării. Înainte de a purta cerceii, asigurați-vă că fiecare închizătoare se fixează bine. Manevrați mecanismul cu grijă și evitați să-l forțați. Dacă închiderea pare slăbită sau diferită de obicei, nu mai purtați bijuteria și contactați [email protected] pentru îndrumare.

O problemă a închizătorii poate fi acoperită dacă rezultă dintr-un defect de fabricație sau dintr-o altă problemă acoperită de drepturile consumatorului aplicabile. Ajustările necesare din cauza uzurii, îndoirii accidentale sau deteriorării pot necesita un serviciu de întreținere. Trimiteți-ne dovada achiziției și fotografii clare sau un videoclip scurt, pentru a putea evalua problema.

Contactați [email protected] și includeți numărul comenzii, o descriere a celor întâmplate și orice fotografii relevante. Dacă mai aveți cercelul pereche, vă rugăm să îl păstrați la îndemână. Pierderea unei bijuterii nu stabilește, de una singură, cauza, dar echipa noastră va analiza informațiile și vă va explica ce evaluare sau asistență este posibilă.

Un cercel rotund cu închidere articulată poate să nu se mai închidă bine dacă tija și punctul de fixare nu mai sunt aliniate sau dacă mecanismul s-a îndoit ori s-a deteriorat. Nu mai purta cercelul până când nu este verificat. Evită să îndoi tija sau să folosești singur(ă) unelte; trimite echipei noastre o fotografie de aproape sau un videoclip pentru îndrumare.

Bijuteriile pot diferi în ceea ce privește materialele, măiestria și certificarea, indiferent de locul în care sunt realizate. Bijuteriile din metale prețioase din Portugalia sunt supuse cerințelor naționale de marcare și aplicare a poansonului. Piesele CINCO sunt lucrate manual în Portugalia și comercializate în conformitate cu aceste cerințe. Când comparați bijuterii, verificați dacă sunt indicate clar materialele, dacă sunt prezente marcajele aplicabile și dacă vânzătorul poate fi identificat.

Piesele noastre sunt realizate din argintiu veritabil 925 și auriu masiv de 18ct. Designurile noastre din argintiu veritabil pot fi placate cu rodiu sau aur de 24k. Metalul prețios este certificat de Biroul Portughez de Analiză, INCM. Consultați pagina produsului pentru materialele și finisajul fiecărei piese. Argintiul veritabil marcat 925 conține 92,5% argintiu, în timp ce aurul de 18ct conține 75% auriu. Pentru întrebări despre o anumită componentă, cum ar fi tija, închizătoarea sau lipitura, contactați-ne și menționați numele produsului, pentru a putea verifica detaliile relevante. Designurile originale CINCO sunt lucrate manual în Portugalia din 2017.

Bijuteriile CINCO din metale prețioase sunt vândute în conformitate cu cerințele portugheze și europene aplicabile. Acestea includ regulile privind analiza și marcarea metalelor prețioase, acolo unde este necesar, precum și restricțiile privind anumite substanțe. Cerințele de verificare a metalelor prețioase și cele privind siguranța chimică au scopuri diferite: una se referă la metalul și puritatea declarate, iar cealaltă vizează substanțele restricționate.

Bijuteriile CINCO sunt acoperite pentru defecte de fabricație timp de 3 ani de la data livrării. Factura și numărul comenzii servesc drept dovadă a achiziției; nu există un certificat de garanție separat.

Garanția nu acoperă uzura normală, daunele accidentale, pierderea, utilizarea sau depozitarea necorespunzătoare ori lucrările efectuate de un alt bijutier.

CINCO este un brand portughez de bijuterii fondat în 2017, care creează piese originale din argintiu sterling 925 și auriu masiv de 18 carate, alături de modele din argintiu sterling placat cu auriu. Concepute și lucrate manual în Portugalia, colecțiile noastre reunesc forme clare, detalii bine gândite și piese de colecționat, purtat și păstrat.

Ne concentrăm pe măiestria locală, materialele prețioase și îngrijirea bijuteriilor dincolo de achiziția inițială. Bijuteriile CINCO sunt concepute și lucrate manual în Portugalia, iar serviciul nostru Refresh & Reborn oferă opțiuni de reînnoire pentru piesele eligibile. Abordarea noastră se concentrează pe crearea unor bijuterii care merită păstrate și pe ajutorul oferit pentru a le îngriji în timp.

Ambalajul emblematic CINCO este conceput pentru a rămâne util și după sosirea comenzii. Păstrează-l pentru a-ți depozita separat bijuteriile CINCO acasă sau pentru a le lua cu tine în călătorii. Păstrează ambalajul emblematic CINCO într-un loc uscat și evită să împachetezi mai multe bijuterii împreună, deoarece contactul dintre ele poate provoca zgârieturi sau încurcarea lor.

Acolo unde este disponibil, poți alege credit în magazin în locul unei rambursări și poți primi încă 10% din valoarea articolului eligibil returnat. Această opțiune este facultativă și reprezintă o alternativă la schimb. Bonusul de 10% sub formă de credit în magazin nu se poate cumula cu creditul de 5% pentru schimb.

Taxele de retur preplătit sunt de 5 € pentru Portugalia și Spania, de 20 € pentru restul Europei, inclusiv Regatul Unit și Norvegia, și de 30 € pentru destinațiile din afara Europei. Taxele aplicabile pot fi deduse din rambursare. Contactați-ne mai întâi în cazul produselor defecte sau incorecte.

Atunci când se aplică dreptul legal de retragere, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la notificarea anulării. Aceasta poate fi reținută până când primim bunurile sau dovada returnării, în funcție de care survine mai întâi. Este posibil ca furnizorul dvs. de servicii de plată să aibă nevoie de timp pentru a afișa rambursarea.

Începe procesul prin Portalul nostru de retururi în termen de 14 zile de la livrare. Schimburile eligibile depind de disponibilitate și pot beneficia de un credit suplimentar de 5%. Schimbul este o alternativă la alegerea creditului în magazin cu un bonus de 10%; cele două beneficii nu pot fi combinate. Consultă portalul pentru opțiunile disponibile și instrucțiuni. Piesele personalizate sau gravate nu pot fi returnate sau schimbate.

Poți returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Piesele trebuie să nu fi fost purtate și să fie în starea și ambalajul lor originale. Acest lucru include orice cadouri, care sunt considerate parte a produsului. Poți proba o piesă, dar aceasta nu trebuie să prezinte semne de purtare sau modificări.

Piesele personalizate și gravate sunt realizate pentru tine, așa că nu pot fi returnate sau schimbate.

Pentru a începe un retur sau un schimb, folosește Portalul nostru pentru retururi și introdu detaliile comenzii. Vei primi instrucțiunile și documentele de retur necesare pentru a finaliza procesul.

Da. Livrarea gratuită se aplică pentru comenzile de peste 99 € în Portugalia și Spania continentală, respectiv de peste 150 € în Regatul Unit și în destinațiile europene enumerate în politica noastră de livrare. Pentru alte destinații se aplică praguri diferite. Verifică oferta de livrare pentru țara ta la finalizarea comenzii.

Da, livrăm în întreaga lume. Opțiunile de livrare pot fi limitate pentru unele destinații îndepărtate. Dacă nu știți sigur dacă putem livra la adresa dumneavoastră, contactați-ne și comunicați-ne destinația, pentru a vă putea ajuta.

Livrarea începe de la 3,40 € pentru Portugalia și Spania continentală. Sub pragul pentru livrare gratuită, tarifele europene afișate sunt de 9 € sau 10 €, în funcție de destinație. Verificați pagina noastră „Livrare și expediere” sau consultați tariful pentru țara dumneavoastră la finalizarea comenzii.

Livrăm în Portugalia, Spania, Regatul Unit, Germania, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia, Irlanda, Luxemburg, Austria, Finlanda, Danemarca, Suedia, Norvegia, România, Polonia, Croația, Bulgaria, Ungaria, Slovacia, Slovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Cehia, Grecia, Cipru și Malta. Disponibilitatea este confirmată la finalizarea comenzii.

Este posibil să fie necesară o semnătură sau o altă formă de confirmare a livrării, în funcție de curier și de serviciul de livrare. Verificați notificarea de urmărire pentru instrucțiuni și, dacă este necesar, asigurați-vă că se află cineva la adresă pentru a primi coletul. Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor privind cerințele de livrare.

Verificați linkul de urmărire din e-mailul de expediere pentru actualizări sau instrucțiuni de livrare. Dacă coletul întârzie, informațiile de urmărire nu se mai actualizează sau apare ca livrat, dar nu îl găsiți, contactați [email protected] și comunicați numărul comenzii. Vă vom ajuta să investigăm situația împreună cu transportatorul.

Vă rugăm să ne contactați mai întâi. Refuzul unui colet sau neridicarea acestuia poate duce la returnarea lui și la costuri suplimentare. Vă vom explica pașii următori și eventualele costuri aplicabile; drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator rămân neafectate.

Termenele de mai jos se aplică comenzilor standard. În perioadele de reduceri și promoții sau pentru piesele personalizate și realizate la comandă, aceste termene standard nu se aplică. Verificați pagina produsului și varianta selectată pentru termenele aplicabile piesei dumneavoastră la data comenzii.

Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare.
Timp de livrare după expediere:
Portugalia: 1–3 zile lucrătoare
Spania: 1–3 zile lucrătoare
Zona UE 1: 3–5 zile lucrătoare
Zona UE 2: 4–6 zile lucrătoare
Internațional: variază în funcție de destinație.

Livrările în interiorul UE nu sunt supuse taxelor vamale de import. În afara UE, se pot aplica taxe de import, taxe vamale sau comisioane de vămuire, cu excepția cazului în care sunt incluse în mod expres la finalizarea comenzii.

O bijuterie poate fi un cadou cu semnificație, dar adecvarea depinde de copil și de designul piesei. Piesele mici pot prezenta risc de sufocare, iar lanțurile se pot agăța.

Piesele CINCO sunt realizate în Portugalia din argintiu sterling 925, cu metalul prețios certificat de Oficiul Portughez de Analiză, INCM. Aceasta nu este o certificare a adecvării pentru copii.

Prima bijuterie poate fi păstrată ca amintire până când copilul mai crește. O piesă aleasă cu semnificație poate deveni parte dintr-o poveste împărtășită între generații.

Nu există o vârstă potrivită pentru toți copiii sau pentru toate bijuteriile. Ține cont de vârsta și comportamentul copilului, precum și de modelul specific. Cerceii cu Șurub nu sunt automat potriviți pentru copiii mici: piesele mici și sistemele de prindere se pot desprinde. Cere sfatul unui profesionist din domeniul sănătății înainte de a alege bijuterii pentru un copil mic. Cercei cu Șurub

Alegeți cu grijă: luați în considerare designul fiecărui produs, activitățile zilnice ale copilului și un stil cu semnificație personală. Materialele și certificarea metalelor prețioase nu sunt suficiente, de unele singure, pentru a stabili dacă un produs este potrivit pentru un copil.

Pentru ajutor în explorarea modelelor CINCO, trimiteți un e-mail la [email protected]. Pentru sfaturi privind adecvarea produsului pentru un copil mic, discutați cu un cadru medical.

Introduceți câte un obicei pe rând: scoateți bijuteria înainte de baie, înot, joacă activă și somn; ștergeți-o cu grijă cu o cârpă moale; și păstrați-o separat în ambalajul emblematic CINCO. Un adult ar trebui să-i ajute pe copiii mai mici să manipuleze bijuteria și să păstreze bijuteria și ambalajul ei emblematic CINCO într-un loc inaccesibil atunci când nu sunt folosite.

Îngrijirea unei bijuterii cu semnificație poate deveni un ritual împărtășit de mamă și fiică.

Prețul, singur, nu determină dacă o bijuterie este sigură pentru un copil. Țineți cont de design, materiale, grupa de vârstă pentru care este destinată și informațiile despre produs furnizate de vânzător. Piesele mici și lanțurile pot prezenta riscuri indiferent de preț. Nu permiteți copiilor să bage bijuteriile în gură. Dacă un copil înghite o piesă, solicitați urgent sfatul unui medic.

Certificarea metalelor prețioase nu garantează siguranța pentru copii.

O bijuterie CINCO poate fi un cadou cu semnificație: modele originale lucrate manual în Portugalia, din argint sterling 925 argintiu și cu certificare a metalului prețios din partea Biroului Portughez de Testare a Metalelor Prețioase, INCM.

Dincolo de materiale și măiestrie, o bijuterie aleasă cu grijă poate purta o semnificație personală de-a lungul generațiilor — ceva de prețuit și păstrat, nu de aruncat. Certificarea atestă metalul prețios; nu garantează că bijuteria este potrivită pentru copii. Înainte de a alege un cadou, ia în considerare designul și copilul.

Pentru că totul a început într-un moment pe care orice mamă îl cunoaște. În ziua în care fiicei mele și prietenelor ei li s-au găurit urechile, bijuteriile au devenit mai mult decât ceva ce proiectam și vindeam — urmau să ajungă direct pe pielea copilului meu. Am început să mă întreb din ce sunt făcute bijuteriile, de unde provin și cum sunt verificate materialele din care sunt realizate.

Faptul că am devenit mamă m-a făcut să înțeleg de ce aceste întrebări contează dincolo de industria bijuteriilor. CINCO a luat naștere din această experiență personală și din convingerea că bijuteriile trebuie să aibă o semnificație, să fie lucrate cu atenție și să spună povești care pot fi transmise din generație în generație.

Poți contacta CINCO prin e-mail la [email protected] sau pe WhatsApp aici.

Echipa noastră este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00, ora Lisabonei. Răspundem în termen de 2 zile lucrătoare.