GARANȚIE
Creat pentru a fi purtat. Cu garanție timp de 3 ani.
Fiecare piesă CINCO este concepută în Portugalia și realizată din materiale atent selecționate, cu controale riguroase ale calității.
Pentru achizițiile supuse legislației portugheze privind protecția consumatorilor, bunurile mobile noi beneficiază de perioada legală aplicabilă de trei ani pentru răspunderea în caz de neconformitate, sub rezerva condițiilor prevăzute de lege.
Nimic de pe această pagină nu limitează sau înlocuiește drepturile obligatorii ale consumatorilor.
INFORMAȚII DESPRE GARANȚIE
CUM DEPUN O RECLAMAȚIE ÎN BAZA GARANȚIEI?
Contactează [email protected] și include:
- Numărul comenzii sau o altă dovadă a achiziției
- O descriere a problemei
- Fotografii clare sau un videoclip, dacă este posibil
Echipa noastră va analiza informațiile și îți poate solicita să trimiți produsul către CINCO pentru o inspecție fizică, dacă este necesar.
Produsul fizic trebuie pus la dispoziție atunci când este necesară în mod rezonabil o inspecție pentru evaluarea reclamației.
Nu trimite produsul înainte de a primi instrucțiuni din partea Serviciului de asistență pentru clienți.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DUPĂ CE DEPUN O CERERE?
CINCO va evalua piesa și va stabili dacă problema constituie o lipsă de conformitate sau o altă situație acoperită de drepturile consumatorilor aplicabile.
În cazul în care CINCO este răspunzător din punct de vedere legal, se va oferi remediul corespunzător, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
În cazul în care problema nu este acoperită de drepturile obligatorii ale consumatorilor, CINCO poate, dacă este disponibil, să ofere un serviciu de reparație, întreținere sau Refresh contra cost. Orice cost va fi comunicat înainte de efectuarea serviciului.
DAR PLACAREA CU AUR?
Placarea cu Auriu este un finisaj de suprafață și nu rămâne neschimbată pe termen nelimitat.
Aspectul și durabilitatea acesteia depind de uzură, pH-ul pielii, transpirație, frecare, produse cosmetice, parfumuri, substanțe chimice, apă și de modul în care bijuteria este depozitată și îngrijită.
Decolorarea treptată rezultată în urma utilizării normale nu constituie, prin ea însăși, o dovadă a unui defect de fabricație.
Cu toate acestea, acest lucru nu exclude drepturile obligatorii ale clientului atunci când starea unui produs constituie o lipsă de conformitate în temeiul legislației aplicabile.
CINCO poate oferi servicii de întreținere sau replăcare, acolo unde sunt disponibile.
CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ BIJUTERIA MEA A FOST REPARATĂ ÎN ALTĂ PARTE?
Recomandăm ca bijuteriile CINCO să fie evaluate și reparate de CINCO ori de câte ori este posibil.
O modificare, reparație sau redimensionare efectuată de o terță parte nu înlătură drepturile legale obligatorii. Cu toate acestea, CINCO nu este responsabilă pentru daunele sau defectele cauzate de lucrările neautorizate efectuate de terți sau rezultate în urma acestora.
Dacă intervenția unei terțe părți face imposibilă determinarea cauzei inițiale a unei probleme, acest lucru poate afecta capacitatea CINCO de a evalua reclamația, sub rezerva legislației aplicabile.
AM NEVOIE DE NUMĂRUL COMENZII?
Vă rugăm să furnizați numărul comenzii ori de câte ori este posibil, deoarece acest lucru ne permite să vă identificăm rapid achiziția.
În cazul în care se aplică drepturile obligatorii ale consumatorilor, pot fi luate în considerare și alte dovezi de achiziție acceptate legal.
PUȚINĂ ASIGURARE
3 ANI
Protecție legală împotriva lipsei de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
MEȘTEȘUG PORTUGHEZ
Conceput în Portugalia și realizat de bijutieri experimentați.
AICI SĂ TE AJUTĂM
Dacă ceva nu este în regulă, echipa noastră de Asistență pentru clienți vă va ajuta să vă evaluați bijuteria.
ÎNGRIJIRE ȘI SERVICII
ÎNGRIJIREA BIJUTERIILOR
Bijuteriile sunt făcute pentru a fi purtate - și îngrijite.
Îngrijirea adecvată poate prelungi semnificativ aspectul și durata de viață a pieselor tale CINCO. Evită expunerea inutilă la substanțe chimice, produse cosmetice, clor, apă sărată și lovituri și păstrează cu grijă piesele atunci când nu le folosești.
REÎMPROSPĂTARE ȘI RENAȘTERE
O viață mai lungă pentru piesele pe care le iubești.
Garanția și uzura normală sunt lucruri diferite. Când piesa ta are pur și simplu nevoie de puțină îngrijire, serviciile Refresh & Reborn de la CINCO îi pot oferi o viață nouă.
MAI AI NEVOIE DE AJUTOR?
Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.