Politica de rambursare

Vrem să vă simțiți pe deplin încrezători în piesele dumneavoastră CINCO.
Dacă ceva nu este tocmai în regulă, suntem aici pentru a vă ajuta - simplu, clar și eficient.

RETURNĂRI

Acceptăm returnările în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu reglementările UE privind consumatorii.

Pentru ca o returnare să fie eligibilă:

articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate și în stare perfectă
toate ambalajele originale, etichetele și orice articole incluse (inclusiv cadourile) trebuie returnate
articolele trebuie ambalate în condiții de siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului

Returnările care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate sau returnate expeditorului.

RAMBURSĂRI ȘI CREDIT ÎN MAGAZIN

Returnările aprobate pot fi rambursate sau pot fi acordate sub formă de credit în magazin, la discreția CINCO, în funcție de natura returnării.

Rambursările sunt procesate după primirea și inspectarea articolului
Costurile inițiale de expediere sunt nerambursabile
Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client

CUM SE RETURNЕAZĂ

Pentru a iniția o returnare:

Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected]
Primiți autorizația de returnare și instrucțiunile
Expediați articolele în condiții de siguranță, incluzând toate elementele originale

Recomandăm insistent utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire, deoarece CINCO nu este responsabilă pentru:

articole pierdute în timpul transportului
întârzieri cauzate de transportatori sau autoritățile vamale

ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Următoarele articole nu sunt eligibile pentru returnare:

Piese personalizate sau realizate la comandă (inclusiv articole gravate)
Articolele care prezintă orice semne de uzură, utilizare sau modificare
Articolele returnate fără ambalajul original, etichete sau cadourile incluse
Articolele marcate ca vânzare finală

Dacă, în urma inspecției, articolele returnate nu îndeplinesc standardele noastre, acestea pot fi trimise înapoi fără notificare prealabilă.

SCHIMBURI

Schimburile pot fi oferite, după caz, în funcție de disponibilitate.

CINCO își rezervă dreptul de a stabili dacă un retur se califică pentru schimb sau credit în magazin.

ANULAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate rapid pentru a asigura o livrare eficientă.

În timpul perioadelor de campanie (inclusiv Black Friday și evenimente similare), comenzile nu pot fi anulate după plasare
În afara acestor perioade, anularea poate fi solicitată în termen de 1 oră de la achiziție, contactând
[email protected]

După această perioadă, anularea nu mai este garantată.

Dacă anularea nu este posibilă:

comanda va fi expediată
puteți refuza livrarea
coletul va fi returnat către CINCO
rambursarea va fi emisă după primire, din care se vor scădea toate costurile de expediere aplicabile

NOTE IMPORTANTE

CINCO își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă această politică
Comportamentul repetat sau abuziv privind retururile poate duce la restricționarea contului
Toate retururile sunt supuse unei inspecții înainte de aprobare