TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Ultima actualizare: 09 iulie 2026
1. INTRODUCERE
Bine ați venit la CINCO.
Acești Termeni de Serviciu („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea site-ului web, produselor și serviciilor operate de Furtado & Pereira, Lda., retailer de bijuterii număr website: T0985, PT515204323, care operează sub numele CINCO („CINCO”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”).
Site-ul și magazinul nostru sunt concepute pentru a oferi o experiență de cumpărături atent selecționată, unde fiecare produs reflectă angajamentul nostru față de design, materiale și durabilitate.
Magazinul nostru este susținut de Shopify, care oferă infrastructura tehnologică ce sprijină operațiunile noastre. Totuși, toate achizițiile, interacțiunile și relațiile contractuale sunt încheiate direct cu CINCO.
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni, Politica noastră de Confidențialitate și toate legile aplicabile. Dacă nu sunteți de acord, ar trebui să vă abțineți de la utilizarea Serviciilor noastre.
2. ELEGIBILITATE ȘI CONT
Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că accesați Serviciile sub supravegherea și autorizarea unui tutore legal.
Sunteți de acord să furnizați informații exacte, complete și actuale și să păstrați confidențialitatea datelor contului dumneavoastră.
CINCO își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile în care informațiile sunt inexacte, înșelătoare sau în încălcarea acestor Termeni.
3. PRODUSELE NOASTRE
Acordăm o mare atenție prezentării produselor noastre cu precizie și claritate. Totuși, pot apărea anumite variații.
Pot apărea diferențe de culoare, textură sau aspect din cauza setărilor ecranului, condițiilor de iluminare sau naturii inerente a materialelor. Astfel de variații nu sunt considerate defecte.
Toate descrierile produselor, specificațiile și disponibilitatea pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.
CINCO își rezervă dreptul de a limita cantitățile, restricționa comenzile sau întrerupe produsele la discreția sa exclusivă.
4. COMENZI
Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare a produselor de la CINCO.
Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. CINCO își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a refuza, anula sau limita orice comandă, inclusiv în cazurile de:
- indisponibilitatea produsului
- erori de preț sau tehnice
- suspectare de fraudă sau activitate neautorizată
O comandă este confirmată doar după ce plata a fost procesată cu succes și a fost emisă o confirmare de către CINCO.
Odată confirmate, comenzile nu pot fi modificate sau anulate, cu excepția cazurilor impuse de legea aplicabilă.
5. PREȚURI ȘI PLĂȚI
Toate prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă și pot fi actualizate în orice moment fără notificare prealabilă.
Dacă nu se specifică altfel, prețurile nu includ costurile de transport, taxe vamale sau impozite.
În cazul unei erori în prețuri sau informații despre produs, CINCO își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate și de a emite o rambursare completă.
Plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați. CINCO nu reține detaliile complete ale plății.
Prin finalizarea unei achiziții, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată selectată și că toate taxele vor fi onorate.
6. TRANSPORT ȘI LIVRARE
Termenele de livrare sunt orientative și nu sunt garantate.
CINCO nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de furnizorii de logistică, procedurile vamale sau circumstanțe dincolo de controlul nostru.
Riscul și proprietatea produselor trec la dvs. la livrarea către transportator.
Pentru comenzile expediate în afara Uniunii Europene, orice taxe vamale, impozite sau taxe de import aplicabile sunt responsabilitatea clientului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (CLIENȚI UE)
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.
Pentru a exercita acest drept, trebuie să notificați CINCO în perioada specificată.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în condiția și ambalajul original.
Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
Vă rugăm să rețineți că acest drept nu se aplică pentru:
- produse personalizate sau gravate
- produse care nu pot fi returnate din motive de igienă
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
8. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
Toate retururile sunt guvernate de Politica noastră de Rambursare.
CINCO își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc condițiile cerute.
Dacă este cazul, costurile legate de retur pot fi deduse din rambursare.
9. FRAUDĂ, UTILIZARE ABUZIVĂ ȘI PROTECȚIA CONTULUI
Pentru a proteja atât clienții, cât și afacerea noastră, CINCO își rezervă dreptul de a:
- refuzarea sau anularea comenzilor suspectate de activitate frauduloasă
- suspendarea conturilor care se angajează în utilizare abuzivă sau necorespunzătoare
- blocarea tranzacțiilor considerate cu risc ridicat
Aceasta include, dar nu se limitează la:
- comportament excesiv sau anormal de retur
- activitate de plată neautorizată
- revânzare comercială fără autorizare
10. REFUZURI DE LIVRARE
Dacă o comandă este refuzată la livrare, toate costurile asociate — inclusiv transportul, taxele vamale și costurile de retur — vor fi deduse din orice rambursare aplicabilă.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul din cadrul Serviciilor noastre — inclusiv designuri, imagini, texte, branding și concepte de produse — este proprietatea CINCO sau a licențiatorilor săi.
Astfel de conținut nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat fără consimțământul scris prealabil.
12. SERVICII TERȚE
Anumite aspecte ale Serviciilor noastre pot depinde de furnizori terți, inclusiv Shopify, care asigură funcționarea tehnică a magazinului nostru.
Totuși, toate tranzacțiile se desfășoară exclusiv cu CINCO.
În cea mai mare măsură permisă de lege, astfel de furnizori nu vor fi răspunzători pentru niciun aspect al achiziției sau interacțiunii dvs. cu CINCO.
13. RĂSPUNDERE
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, CINCO nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, accidentale sau consecvente rezultate din utilizarea Serviciilor sau produselor noastre.
Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea acolo unde legea nu permite excluderea, inclusiv în cazurile de fraudă, neglijență gravă sau vătămare corporală.
14. FORȚĂ MAJORĂ
CINCO nu va fi responsabilă pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în performanță cauzată de evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale aprovizionării sau evenimente de forță majoră.
15. ERORI ȘI OMISIUNI
Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni în orice moment, inclusiv după ce o comandă a fost plasată.
16. CONFIDENȚIALITATE
Datele dumneavoastră personale sunt gestionate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv GDPR, și cu Politica noastră de Confidențialitate.
17. LEGEA APLICABILĂ
Acești Termeni sunt guvernați de legile Portugaliei.
Orice litigii vor fi supuse jurisdicției instanțelor portugheze, fără a aduce atingere drepturilor dumneavoastră ca consumator conform legislației UE.
De asemenea, puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOZIȚII FINALE
Putem actualiza acești Termeni din când în când.
Utilizarea continuă a Serviciilor noastre constituie acceptarea oricărei versiuni actualizate.
19. SITE-URI FRAUDULOASE
Pe măsură ce CINCO a crescut de-a lungul anilor, brandul nostru a devenit, din păcate, o țintă pentru site-uri frauduloase care ne imită și încearcă să păcălească clienții să cumpere produse contrafăcute.
Am observat un număr tot mai mare de rapoarte de la clienți care au plasat comenzi fără să știe prin aceste site-uri false. Luăm aceste incidente foarte în serios.
Echipa noastră juridică colaborează activ cu platformele online, motoarele de căutare, furnizorii de plăți și autoritățile relevante pentru a identifica aceste site-uri și a le elimina cât mai rapid posibil.
Site-urile frauduloase imită adesea aspectul și senzația magazinului nostru oficial și promovează reduceri nerealiste pentru a atrage clienți.
De exemplu:
www.cincojewelry.shop
Acest site web nu este afiliat cu CINCO și nu este un comerciant autorizat.
Dorim să vă asigurăm că echipele noastre juridice din întreaga lume colaborează cu partenerii noștri online, inclusiv Google și PayPal, pentru a ne ajuta să oprim contrafăcătorii ilegali și să înlăturăm aceste site-uri.
De asemenea, dorim să vă împărtășim cum vă puteți proteja de această activitate ilegală.
Ce este cincojewelry.shop/store?
Vă rugăm să fiți conștienți că site-urile de acest fel pot:
- Vinde produse contrafăcute pretinzând că sunt CINCO.
- Nu livrează produsele comandate.
- Colectează plăți și informații personale prin sisteme potențial nesigure.
- Folosește imagini, nume de produse și branding CINCO neautorizate pentru a părea legitim.
Pentru a vă asigura că achiziționați bijuterii CINCO autentice, cumpărați întotdeauna prin site-ul nostru oficial:
În prezent, suntem conștienți de următorul site web fraudulos:
- www.cincojewelry.shop
Apreciem sincer toți clienții care continuă să ne raporteze aceste site-uri. Ajutorul vostru ne permite să acționăm mai rapid.
Dacă întâlniți un site web care oferă reduceri neobișnuit de mari la produsele CINCO sau ceva ce pare suspect, vă rugăm să ne anunțați. Ca regulă generală, dacă o ofertă pare prea bună ca să fie adevărată, probabil că este.
20. CONTACT
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugalia
[email protected]