TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
Ultima actualizare: 16 aprilie 2026
1. INTRODUCERE
Bine ați venit la CINCO.
Acești Termeni de Serviciu („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea site-ului, produselor și serviciilor operate de Furtado & Pereira, Lda., comerciant de bijuterii numărul T0985, PT515204323, care operează sub denumirea CINCO („CINCO”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”).
Site-ul și magazinul nostru sunt concepute pentru a oferi o experiență de cumpărare curată și atent selecționată, în care fiecare produs reflectă angajamentul nostru față de design, materiale și durabilitate.
Magazinul nostru este operat pe platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnologică necesară funcționării. Cu toate acestea, toate achizițiile, interacțiunile și relațiile contractuale sunt încheiate direct cu CINCO.
Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești Termeni, Politica noastră de Confidențialitate și toate legile aplicabile. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să vă abțineți de la utilizarea Serviciilor noastre.
2. ELIGIBILITATE ȘI CONT
Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că accesați Serviciile sub supravegherea și cu autorizarea unui tutore legal.
Sunteți de acord să furnizați informații corecte, complete și actualizate și să păstrați confidențialitatea datelor de acces ale contului dumneavoastră.
CINCO își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul în care informațiile furnizate sunt inexacte, înșelătoare sau încalcă acești Termeni.
3. PRODUSELE NOASTRE
Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele noastre cu precizie și claritate. Cu toate acestea, pot apărea anumite variații.
Diferențele de culoare, textură sau aspect pot rezulta din setările ecranului, condițiile de iluminare sau natura materialelor. Aceste variații nu sunt considerate defecte.
Toate descrierile produselor, specificațiile și disponibilitatea pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.
CINCO își rezervă dreptul de a limita cantitățile, restricționa comenzile sau întrerupe produse, la discreția sa exclusivă.
4. COMENZI
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de a achiziționa produse de la CINCO.
Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. CINCO își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita orice comandă, inclusiv în cazuri de:
- indisponibilitate a produsului
- erori de preț sau tehnice
- suspiciuni de fraudă sau activitate neautorizată
O comandă este confirmată doar după procesarea cu succes a plății și emiterea unei confirmări de către CINCO.
După confirmare, comenzile nu pot fi modificate sau anulate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă și pot fi actualizate în orice moment fără notificare.
Cu excepția cazurilor menționate, prețurile nu includ costuri de livrare, taxe vamale sau taxe.
În cazul unei erori de preț sau informații despre produs, CINCO își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate și de a emite o rambursare integrală.
Plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați. CINCO nu stochează datele complete de plată.
Prin finalizarea unei achiziții, confirmați că sunteți autorizat să utilizați metoda de plată selectată și că toate costurile vor fi onorate.
6. LIVRARE
Termenele de livrare sunt orientative și nu sunt garantate.
CINCO nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de furnizori logistici, proceduri vamale sau circumstanțe în afara controlului nostru.
Riscul și proprietatea asupra produselor se transferă către dumneavoastră în momentul predării către transportator.
Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, toate taxele vamale sau de import sunt responsabilitatea clientului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (CLIENȚI UE)
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.
Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să notificați CINCO în perioada specificată.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, în stare originală și în ambalajul original.
Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
Acest drept nu se aplică pentru:
- produse personalizate sau gravate
- produse care nu pot fi returnate din motive de igienă
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
8. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
Toate retururile sunt reglementate de Politica noastră de Rambursare.
CINCO își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile stabilite.
Costurile asociate returului pot fi deduse din suma rambursată, dacă este cazul.
9. FRAUDĂ, UTILIZARE ABUZIVĂ ȘI PROTECȚIA CONTULUI
Pentru a proteja clienții și afacerea noastră, CINCO își rezervă dreptul de a:
- refuza sau anula comenzi suspecte de fraudă
- suspenda conturi implicate în abuz
- bloca tranzacții considerate riscante
Aceasta include, fără a se limita la:
- comportament excesiv sau anormal de retur
- activitate de plată neautorizată
- revânzare comercială fără autorizare
10. REFUZUL LIVRĂRII
Dacă o comandă este refuzată la livrare, toate costurile asociate — inclusiv transport, taxe și retur — vor fi deduse din rambursare.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul Serviciilor noastre — inclusiv design, imagini, texte, branding și concepte de produs — aparține CINCO sau licențiatorilor săi.
Acest conținut nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat fără consimțământ scris prealabil.
12. SERVICII TERȚE
Anumite aspecte ale Serviciilor noastre se bazează pe furnizori terți, inclusiv Shopify.
Cu toate acestea, toate tranzacțiile sunt realizate exclusiv cu CINCO.
În măsura maximă permisă de lege, acești furnizori nu sunt răspunzători pentru achizițiile sau interacțiunile dumneavoastră cu CINCO.
13. RĂSPUNDERE
În limita maximă permisă de lege, CINCO nu este responsabil pentru daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea Serviciilor sau produselor.
Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea acolo unde legea nu permite, inclusiv în cazuri de fraudă, neglijență gravă sau vătămare corporală.
14. FORȚĂ MAJORĂ
CINCO nu este responsabil pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil, inclusiv dezastre naturale, acțiuni guvernamentale sau întreruperi ale aprovizionării.
15. ERORI ȘI OMISIUNI
Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori sau omisiuni în orice moment, inclusiv după plasarea unei comenzi.
16. CONFIDENȚIALITATE
Datele personale sunt tratate conform legislației aplicabile, inclusiv GDPR, și Politicii noastre de Confidențialitate.
17. LEGE APLICABILĂ
Acești Termeni sunt guvernați de legislația din Portugalia.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele portugheze, fără a afecta drepturile consumatorilor conform legislației UE.
Platforma de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. DISPOZIȚII FINALE
Acești Termeni pot fi actualizați periodic.
Utilizarea continuă a Serviciilor reprezintă acceptarea versiunilor actualizate.
19. CONTACT
Furtado & Pereira, Lda.
Rua Casa Branca 97
3030-109 Coimbra
Portugalia
finance@cinco-store.com