GARANȚIE

Sub garanția noastră, suntem mereu alături de tine.

Fiecare piesă CINCO este proiectată și realizată manual în Portugalia de bijutieri talentați care poartă generații de meșteșug. Folosim materiale provenite responsabil și aplicăm controale riguroase de calitate în fiecare etapă a producției — pentru că realizăm piese făcute să dureze.

Suntem atât de încrezători în calitatea noastră încât fiecare piesă CINCO vine cu o garanție de 3 ani împotriva defectelor de fabricație.

CE ESTE ACOPERIT

Această garanție acoperă defectele de fabricație care apar în termen de 3 ani de la data livrării. Dacă piesa dumneavoastră prezintă un defect provenit din producție, îl vom evalua și vom oferi o reparație, înlocuire sau credit în magazin, după caz.

Pentru a iniția o cerere de garanție, vă rugăm să ne contactați la customer@cinco-store.com cu numărul comenzii și fotografii ale piesei. Articolul trebuie să fie disponibil pentru inspecție fizică de către echipa noastră — fără piesă, nu putem evalua cererea.

CE NU ESTE ACOPERIT

Această garanție nu acoperă:

• Pierderea unei piese, indiferent de circumstanțe
• Zgârieturi, lovituri sau modificări rezultate din uzura normală
• Deplasarea sau ajustarea închizătorii cauzate de utilizarea regulată — mecanismele articulate din cercei, coliere și brățări se pot deplasa ușor în timp din cauza maleabilității naturale a metalelor fine; aceasta este o caracteristică a bijuteriilor fine, nu un defect de fabricație
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau depozitare incorectă
• Decolorarea placării cu aur în timp (vezi mai jos)
• Orice modificare, reparație sau redimensionare efectuată de o terță parte în afara CINCO — aceasta anulează orice cerere de garanție
• Orice altă deteriorare, condiție sau circumstanță care nu este atribuită unui defect de fabricație

PLACARE CU AUR

CINCO nu poate garanta că placarea cu aur va dura la nesfârșit. Finisajele placate cu aur sunt susceptibile de a se estompa în timp, într-un ritm influențat de factori precum pH-ul pielii, transpirația și expunerea la substanțe chimice. Aceasta este o caracteristică a finisajului, nu un defect. Îngrijirea corespunzătoare prelungește semnificativ durata de viață a pieselor tale.

ÎNGRIJIREA BIJUTERIILOR DUMNEAVOASTRĂ

Pentru a păstra piesele CINCO în condiții perfecte:

• Evitați expunerea la parfumuri, cosmetice și produse chimice
• Îndepărtați bijuteriile înainte de baie, înot sau contact cu clor, apă sărată sau nisip
• Luați bijuteriile jos înainte de exerciții sau activități fizice
• Nu purtați bijuterii în timpul somnului
• Păstrați-le într-un loc răcoros și uscat, individual, pentru a evita încâlcirea sau zgârieturile
• Evitați temperaturile extreme și lumina directă a soarelui

CONTACTAȚI-NE

Pentru orice întrebări legate de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră la customer@cinco-store.com sau să sunați la +351 915 780 641. Ne propunem să răspundem în 1–2 zile lucrătoare.