EXPEDIERE ȘI LIVRARE
găsiți opțiunea perfectă pentru nevoile dvs. opțiunile noastre de expediere fiabile și termenele de livrare transparente fac mai ușor ca niciodată să primiți piesele dvs. preferate
Care este termenul de livrare?
Termenele de livrare indicate mai jos sunt aproximative. Acestea nu includ weekendurile, sărbătorile sau eventualele întârzieri neprevăzute ale curierului (condiții meteo, volum mare de livrări, trafic etc.). Livrarea este estimată între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri.
Comanda dumneavoastră poate fi expediată în mai multe livrări dacă datele estimate de expediere diferă cu mai mult de 7 zile.
Taxa de livrare este calculată pe baza subtotalului înainte de taxe și reduceri și nu este rambursabilă.
Termenele de livrare indicate mai jos nu includ timpul de procesare a comenzii. Pentru cele mai precise estimări privind data livrării, vă rugăm să consultați termenul de livrare afișat la finalizarea comenzii.
În perioadele de reduceri, campanii promoționale sau evenimente speciale, livrările pot suferi întârzieri. Vă rugăm să rețineți că ridicarea din magazin poate să nu fie disponibilă în aceste perioade.
Întârzierile livrării pot apărea din diverse motive, inclusiv personalizarea produselor, circumstanțe neprevăzute, cazuri de forță majoră sau atunci când adresa de livrare se află într-o zonă rurală sau izolată.
Cu excepția cazurilor care implică personalizarea produselor sau alte circumstanțe neprevăzute ori excepționale, vom expedia comanda dumneavoastră în termenul indicat pe site-ul nostru, conform metodei de livrare selectate, și întotdeauna în maximum 30 de zile de la data Confirmării comenzii. Dacă nu ați primit comanda în acest interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de Suport Clienți.
Din motive de securitate, nu garantăm livrarea către căsuțe poștale, hoteluri, aparthoteluri, reședințe utilizate pentru șederi de scurtă durată, apartamente turistice, companii de transport, platforme logistice sau adrese similare.
Care sunt taxele de livrare?
La CINCO, fiecare comandă este pregătită cu atenție și expediată prin livrare expresă cu urmărire completă — astfel încât piesele tale să ajungă în siguranță, oriunde te-ai afla. Taxele și pragurile de livrare pot suferi ajustări temporare în timpul campaniilor promoționale.
🇵🇹 Portugalia Continentală Livrare expresă prin NACEX în 1–3 zile lucrătoare *
Taxă de livrare de 3,40 € pentru comenzile sub 100 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 100 €.
🇵🇹 Portugalia — Insule (Azore și Madeira) Livrare expresă prin CTT în 1–3 zile lucrătoare
Taxă de livrare de 3,40 € pentru comenzile sub 100 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 100 €.
🇪🇸 Spania Continentală Livrare expresă cu urmărire în 1 - 3 zile lucrătoare*
Taxă de livrare de 3,40 € pentru comenzile sub 100 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 100 €.
🇪🇸 Spania — Insule (Insulele Canare și Insulele Baleare) în 1 - 3 zile lucrătoare*
Livrare expresă cu urmărire. Taxă fixă de livrare de 15 €.
🇬🇧 Regatul Unit Livrare expresă cu urmărire în 1 - 3 zile lucrătoare*
Taxă de livrare de 15 € pentru comenzile sub 150 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 €.
🇺🇸 Statele Unite Livrare expresă cu urmărire în 1 - 3 zile lucrătoare*
Taxă de livrare de 15 $ pentru comenzile sub 150 $. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 $.
🌍 Europa de Vest (Germania, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia, Irlanda, Luxemburg, Austria, Finlanda, Danemarca, Suedia, Norvegia, Grecia) în 1 - 3 zile lucrătoare*
Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de 9 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 €.
🌍 Europa de Est (România, Polonia, Croația, Bulgaria, Ungaria, Slovacia, Slovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Republica Cehă, Cipru, Malta) în 3 - 7 zile lucrătoare*
Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de 10 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 €.
🌐 Restul Lumii Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de 10 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 €.
Afganistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua și Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia și Herțegovina, Botswana, Teritoriul Britanic al Oceanului Indian, Brunei, Cambodgia, Canada, Capul Verde, Caraibe Olandeze, Insulele Cayman, Republica Centrafricană, Ciad, Chile, China, Columbia, Comore, Congo, Insulele Cook, Costa Rica, Curaçao, Djibouti, Dominica, Republica Dominicană, Timorul de Est, Ecuador, Egipt, El Salvador, Guineea Ecuatorială, Eritreea, Eswatini, Etiopia, Insulele Falkland, Insulele Feroe, Fiji, Guyana Franceză, Polinezia Franceză, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlanda, Grenada, Guadelupa, Guatemala, Guernsey, Guineea, Guineea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Islanda, India, Indonezia, Irak, Insula Man, Jamaica, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuweit, Kârgâzstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Malaezia, Maldive, Mali, Insulele Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexic, Moldova, Monaco, Mongolia, Muntenegru, Montserrat, Maroc, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Noua Caledonie, Noua Zeelandă, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Insula Norfolk, Macedonia de Nord, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Filipine, Qatar, Rusia, Rwanda, Saint Barthélemy, Sfânta Elena, Saint Kitts și Nevis, Sfânta Lucia, Saint Martin, Saint Pierre și Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé și Príncipe, Arabia Saudită, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Insulele Solomon, Somalia, Africa de Sud, Coreea de Sud, Sudanul de Sud, Sri Lanka, Sfântul Vincent și Grenadine, Sudan, Surinam, Svalbard, Elveția, Tadjikistan, Tanzania, Thailanda, Togo, Tonga, Trinidad și Tobago, Tunisia, Turcia, Turkmenistan, Insulele Turks și Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Emiratele Arabe Unite, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Insulele Virgine Britanice, Wallis și Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe
🇮🇱 Israel Livrare expresă cu urmărire în 1 - 3 zile lucrătoare*
Taxă de livrare de 25 €. Livrare gratuită pentru comenzile de peste 300 €.
🇧🇷 Brazilia Livrare expresă cu urmărire. Taxă fixă de livrare de 350 BRL.
* Vă rugăm să rețineți că aceste date sunt estimative și pot varia în funcție de termenele de producție. În cazul în care apare o întârziere la expedierea comenzii, vă vom contacta pentru a vă oferi actualizări.
Ce înseamnă livrarea prin precomandă?
Aceasta înseamnă că vom reține celelalte articole pentru a putea expedia comanda completă împreună.
poți plasa o comandă care include atât produse în precomandă, cât și produse în stoc. produsele în stoc vor fi expediate conform timpului de expediere pentru precomandă. totuși, în funcție de disponibilitate, este posibil să primești produsele separat.
Cine sunt partenerii tăi de livrare?
În funcție de locația dvs., serviciul de curierat care livrează comanda poate fi diferit de partenerul de livrare care preia returul.
DHL / UPS / NACEX
partenerii noștri de expediere vă oferă flexibilitatea de a face modificări la livrare în timp ce aceasta este în drum spre dvs., folosind serviciul DHL on demand delivery (ODD). Indiferent dacă trebuie să programați o livrare pentru o altă zi sau să eliminați cerința de semnătură, ODD vă face lucrurile mai ușoare.
Odată ce comanda a plecat de la noi și este la partenerii noștri de expediere, aceștia vă vor contacta prin SMS și/sau email pentru a vă informa când să vă așteptați la livrare. Dacă ODD este disponibil în locația dvs., acest mesaj va conține și un link către site-ul DHL. Tot ce aveți nevoie este numărul dvs. de urmărire (AWB).
Iată câteva opțiuni pe care le puteți selecta pentru a personaliza livrarea:
— programați livrarea
Dacă data estimată de livrare nu vă convine, aveți opțiunea de a selecta o altă dată în termen de 5 zile lucrătoare.
Acolo unde este disponibil, veți putea de asemenea să selectați o fereastră orară pentru a primi comanda.
— renunțare la semnătură
Dacă preferați să nu semnați pentru livrare, puteți elimina cerința de semnătură. Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să eliminați această cerință, CINCO (furtado & pereira, lda) și partenerii noștri de expediere nu pot fi trași la răspundere pentru nicio pierdere sau deteriorare care poate apărea după ce comanda a fost livrată.
— lăsați comanda la vecin
Puteți solicita ca comanda să fie lăsată la vecin, oferind DHL numărul casei acestuia și orice alte instrucțiuni suplimentare. Vă rugăm să rețineți că, dacă selectați această opțiune, CINCO (furtado & pereira, lda) și DHL nu pot fi trași la răspundere pentru nicio pierdere sau deteriorare care poate apărea după ce comanda a fost livrată.
— ridicare de la punctul de servicii al partenerilor noștri de expediere
Dacă nu veți fi acasă pentru livrare, puteți alege să ridicați comanda de la punctul de servicii al partenerilor noștri de expediere.
Serviciul ODD al partenerilor noștri de expediere vă va arăta cele mai apropiate puncte de servicii, astfel încât să puteți selecta pe cel care vă convine cel mai bine. Aceștia vă vor contacta apoi pentru a vă informa când comanda este gata de ridicare și cât timp aveți la dispoziție pentru a o ridica. Vă rugăm să rețineți că, dacă coletul nu este ridicat în acest interval, va fi trimis înapoi la depozitul partenerilor noștri de expediere.
Pentru a ridica coletul de la punctul de servicii al partenerilor noștri de expediere, va trebui să aduceți două forme de identificare:
- un act de identitate cu fotografie (de exemplu, pașaport sau permis de conducere)
- notificarea prin email/SMS de la DHL
— reținere livrare în timpul vacanței
Sunteți încă în vacanță? Puteți solicita partenerilor noștri de expediere să rețină livrarea pentru până la 30 de zile calendaristice pentru dvs. Acolo unde este disponibil, veți putea de asemenea să selectați o fereastră orară pentru a primi livrarea.
NACEX
partenerul nostru de expediere, NACEX, va livra comanda a doua zi (între orele 9:00 și 19:00 în zilele lucrătoare). Odată ce comanda a plecat de la noi și este la NACEX, aceștia vă vor contacta prin SMS și/sau email pentru a vă informa când să vă așteptați la livrare.
Iată câteva opțiuni pe care le puteți alege pentru a personaliza livrarea:
— schimbați data sau ora livrării
Dacă data estimată de livrare nu vă convine, vă rugăm să contactați NACEX prin email sau telefon (800 200 077) pentru a stabili cea mai bună oră pentru dvs.
— permiteți altcuiva să primească comanda
Expedierea poate fi ridicată de o altă persoană decât destinatarul, cu condiția să existe o declarație semnată de destinatar. Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți această opțiune, CINCO (furtado & pereira, lda) și NACEX nu pot fi trași la răspundere pentru nicio pierdere sau deteriorare care poate apărea după ce comanda a fost livrată.
— ridicare de la un centru de servicii NACEX
Dacă nu veți fi disponibil să ridicați comanda, puteți aranja să o ridicați de la un centru de servicii NACEX. Vă rugăm să consultați lista aici.
Pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda ta a fost procesată, vei primi un număr de urmărire și detalii prin email. Livrarea se face de luni până vineri în timpul orelor de program.
Aveți restricții privind livrarea?
În acest moment nu putem expedia în Elveția, Rusia, Belarus, India, Israel, Polinezia Franceză și Brazilia din cauza restricțiilor vamale.
Deoarece nu putem expedia în anumite zone, vă sugerăm să selectați o altă destinație de livrare sau să contactați serviciul nostru de asistență clienți pentru a vă ajuta să găsiți o alternativă de cumpărare.
Voi plăti taxe vamale?
Livrările în afara Portugaliei, Uniunii Europene, SUA și Regatului Unit pot fi supuse unor taxe vamale suplimentare și comisioane de serviciu. Vă rugăm să rețineți că CINCO nu are niciun control asupra acestora și nu poate oferi informații privind costul acestora. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul vamal local. CINCO nu poate rambursa taxele și impozitele plătite la livrare.
În afara Uniunii Europene, achiziția dumneavoastră de bijuterii poate fi supusă întârzierilor vamale pe care nici noi, nici partenerul nostru de transport nu le putem evita.
Totuși, nu se vor aplica taxe sau impozite pentru comenzile livrate în țările din cadrul Uniunii Europene și Regatului Unit.