EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Termenele de livrare indicate mai jos sunt aproximative. Acestea nu includ weekendurile, sărbătorile sau eventualele întârzieri neprevăzute ale curierului (condiții meteo, volum mare de livrări, trafic etc.). Livrarea este estimată între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri.

Comanda dumneavoastră poate fi expediată în mai multe livrări dacă datele estimate de expediere diferă cu mai mult de 7 zile.

Taxa de livrare este calculată pe baza subtotalului înainte de taxe și reduceri și nu este rambursabilă.

Termenele de livrare indicate mai jos nu includ timpul de procesare a comenzii. Pentru cele mai precise estimări privind data livrării, vă rugăm să consultați termenul de livrare afișat la finalizarea comenzii.

În perioadele de reduceri, campanii promoționale sau evenimente speciale, livrările pot suferi întârzieri. Vă rugăm să rețineți că ridicarea din magazin poate să nu fie disponibilă în aceste perioade.

Întârzierile livrării pot apărea din diverse motive, inclusiv personalizarea produselor, circumstanțe neprevăzute, cazuri de forță majoră sau atunci când adresa de livrare se află într-o zonă rurală sau izolată.

Cu excepția cazurilor care implică personalizarea produselor sau alte circumstanțe neprevăzute ori excepționale, vom expedia comanda dumneavoastră în termenul indicat pe site-ul nostru, conform metodei de livrare selectate, și întotdeauna în maximum 30 de zile de la data Confirmării comenzii. Dacă nu ați primit comanda în acest interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de Suport Clienți.

Din motive de securitate, nu garantăm livrarea către căsuțe poștale, hoteluri, aparthoteluri, reședințe utilizate pentru șederi de scurtă durată, apartamente turistice, companii de transport, platforme logistice sau adrese similare.

La CINCO, fiecare comandă este pregătită cu grijă și expediată prin livrare expresă cu urmărire completă — pentru ca piesele dvs. să ajungă în siguranță, oriunde v-ați afla. Tarifele de livrare și valorile minime de comandă pot fi supuse unor ajustări temporare în timpul campaniilor promoționale.

🇵🇹 Portugalia Continentală Livrare expresă prin NACEX în 1–3 zile lucrătoare. Taxă de livrare de €3,40 pentru comenzi sub €100. Livrare gratuită pentru comenzi de la €100.

🇵🇹 Portugalia — Insule (Azore & Madeira) Livrare expresă prin CTT în 1–3 zile lucrătoare. Taxă de livrare de €3,40 pentru comenzi sub €100. Livrare gratuită pentru comenzi de la €100.

🇪🇸 Spania Continentală Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €3,40 pentru comenzi sub €100. Livrare gratuită pentru comenzi de la €100.

🇪🇸 Spania — Insule (Insulele Canare & Insulele Baleare) Livrare expresă cu urmărire. Taxă fixă de livrare de €15.

🇬🇧 Regatul Unit Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €15 pentru comenzi sub €150. Livrare gratuită pentru comenzi de la €150.

🇺🇸 Statele Unite Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de $15 pentru comenzi sub $150. Livrare gratuită pentru comenzi de la $150.

🇮🇱 Israel Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €25. Livrare gratuită pentru comenzi de la €300.

🇧🇷 Brazilia Livrare expresă cu urmărire. Taxă fixă de livrare de 350 BRL.

🌍 Europa Occidentală (Germania, Franța, Italia, Țările de Jos, Belgia, Irlanda, Luxemburg, Austria, Finlanda, Danemarca, Suedia, Norvegia, Grecia)Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €9. Livrare gratuită pentru comenzi de la €150.

🌍 Europa de Est (România, Polonia, Croația, Bulgaria, Ungaria, Slovacia, Slovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Republica Cehă, Cipru, Malta)Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €10. Livrare gratuită pentru comenzi de la €150.

🌐 Restul Lumii Livrare expresă cu urmărire. Taxă de livrare de €10. Livrare gratuită pentru comenzi de la €150.

Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua și Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia și Herțegovina, Botswana, Teritoriul Britanic din Oceanul Indian, Brunei, Cambodgia, Canada, Capul Verde, Țările de Jos Caraibiene, Insulele Cayman, Republica Centrafricană, Ciad, Chile, China, Columbia, Comore, Congo, Insulele Cook, Costa Rica, Curaçao, Djibouti, Dominica, Republica Dominicană, Timorul de Est, Ecuador, Egipt, El Salvador, Guineea Ecuatorială, Eritreea, Eswatini, Etiopia, Insulele Falkland, Insulele Feroe, Fiji, Guyana Franceză, Polinezia Franceză, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlanda, Grenada, Guadelupa, Guatemala, Guernsey, Guineea, Guineea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Islanda, India, Indonezia, Irak, Insula Man, Jamaica, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuweit, Kârgâzstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Insulele Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexic, Moldova, Monaco, Mongolia, Muntenegru, Montserrat, Maroc, Mozambic, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Noua Caledonie, Noua Zeelandă, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Insula Norfolk, Macedonia de Nord, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Filipine, Qatar, Rusia, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sfânta Elena, Saint Kitts și Nevis, Sfânta Lucia, Saint-Martin, Saint-Pierre și Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé și Príncipe, Arabia Saudită, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Insulele Solomon, Somalia, Africa de Sud, Coreea de Sud, Sudanul de Sud, Sri Lanka, Saint Vincent și Grenadine, Sudan, Surinam, Svalbard, Elveția, Tadjikistan, Tanzania, Thailanda, Togo, Tonga, Trinidad și Tobago, Tunisia, Turcia, Turkmenistan, Insulele Turks și Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Emiratele Arabe Unite, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Insulele Virgine Britanice, Wallis și Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

comanda dvs. va fi expediată în termen de 1 zi lucrătoare, cu excepția cazului în care achiziționați ceva în precomandă. în acest caz, vom reține celelalte articole pentru a putea expedia comanda completă împreună.

puteți plasa o comandă care să includă atât produse precomandate, cât și produse aflate în stoc. produsele aflate în stoc vor fi expediate în funcție de termenul de expediere a produselor precomandate. totuși, în funcție de disponibilitate, este posibil să primiți produsele separat.

În funcție de locația dvs., serviciul de curierat care vă livrează comanda poate diferi de partenerul de livrare care vă preia returnarea.

DHL
partenerul nostru de expediere, DHL, vă oferă flexibilitatea de a face modificări la livrarea dvs. în timp ce aceasta este în drum spre dvs. folosind livrarea la cerere DHL (ODD). indiferent dacă trebuie să programați o livrare pentru o altă zi sau să eliminați cerința de semnătură, ODD vă facilitează odată ce comanda dvs. ne-a părăsit și este la DHL, vă vor contacta prin SMS și/sau e-mail pentru a vă anunța când să faceți. asteptati la livrare. dacă ODD este disponibil în locația dvs., acest mesaj va conține și un link către site-ul web DHL. tot ce aveți nevoie este numărul dvs. de urmărire (aviz de transport).

iată câteva opțiuni pe care le puteți selecta pentru a vă personaliza livrarea:

- programați-vă livrarea
dacă data estimată a livrării nu se potrivește, aveți opțiunea de a selecta o altă dată în termen de 5 zile lucrătoare. Acolo unde este disponibilă, veți putea selecta și o fereastră programată pentru a primi comanda.

— eliberarea semnăturii
dacă preferați să nu semnați pentru livrare, puteți elimina cerința de semnătură. Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să eliminați acest lucru, CINCO (furtado & pereira, lda) și DHL nu pot fi considerate responsabile pentru nicio pierdere sau daune care pot apărea odată ce comanda dumneavoastră a fost livrată.

— pleacă cu vecinul
solicitați ca comanda dumneavoastră să fie lăsată la vecinul dumneavoastră, furnizând DHL numărul de casă și orice instrucțiuni suplimentare. Vă rugăm să rețineți că, dacă selectați această opțiune, CINCO (furtado & pereira, lda) și DHL nu pot fi considerate responsabile pentru nicio pierdere sau daune care pot apărea odată ce comanda dumneavoastră a fost livrată.

— colectare de la un punct de service DHL
dacă nu veți fi prezent pentru livrare, puteți alege să o ridicați de la punctul de service DHL. DHL ODD vă va arăta cele mai apropiate puncte de service DHL, astfel încât să puteți selecta care este cel mai potrivit pentru dvs. apoi vă vor contacta pentru a vă anunța când este gata de colectare și cât timp aveți pentru a vă ridica livrarea. Vă rugăm să rețineți că, dacă coletul nu este ridicat în acest interval de timp, acesta va fi trimis înapoi la depozitul DHL.

pentru a vă ridica coletul de la un punct de service DHL, va trebui să aduceți două forme de identitate: un act de identitate cu fotografie (de exemplu, pașaport sau permis de conducere), notificarea prin e-mail/SMS de la DHL

- retinere de vacanta
inca in vacanta? puteți solicita DHL să vă rețină livrarea timp de până la 30 de zile calendaristice pentru dvs. acolo unde este disponibil, veți putea, de asemenea, să selectați o fereastră programată pentru a primi livrarea.

NACEX
partenerul nostru de expediere, NACEX, vă va livra comanda a doua zi (de la 9:00 la 19:00 în zilele lucrătoare). odată ce comanda dvs. ne-a părăsit și este la NACEX, vă vor contacta prin SMS și/sau e-mail pentru a vă anunța când să așteptați livrarea.

iată câteva opțiuni pe care le puteți alege pentru a vă personaliza livrarea:

— schimbați data sau ora livrării dacă data estimată a livrării nu funcționează, vă rugăm să contactați NACEX prin e-mail sau telefon (800 200 077) pentru a aranja cea mai bună oră pentru dvs.

— permiteți altcuiva să primească comanda dvs., expedierea poate fi preluată de altcineva decât persoana căreia i-a fost destinată, atâta timp cât o eliberare semnată este disponibilă de la destinatar. Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți acest lucru, CINCO (furtado & pereira, lda) și NACEX nu pot fi considerate responsabile pentru nicio pierdere sau daune care ar putea apărea odată ce comanda dumneavoastră a fost livrată.

— ridicați de la un centru de service NACEX, dacă nu veți fi disponibil pentru a vă ridica comanda, puteți aranja să o ridicați de la un centru de service NACEX.

odată ce comanda dvs. a fost procesată, veți primi un număr de urmărire și detalii prin e-mail. livrarea se face de luni până vineri, în timpul orelor de lucru.

nu putem expedia în Elveția, Rusia, Belarus, India și Brazilia din cauza restricțiilor vamale.

întrucât nu putem expedia în anumite zone, vă sugerăm să selectați o altă destinație de expediere sau să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a vă ajuta să găsiți o achiziție alternativă.

nu suntem răspunzători pentru orice taxe sau impozite care se pot aplica comenzilor internaționale.

cu toate acestea, nu se vor aplica taxe sau impozite la comenzile livrate în țările din cadrul uniunii europene și regatului unit.